Горят неотвеченные отзывы
падает рейтинг и доверие
AI для вопросов и чатов маркетплейсов
SmartReply помогает селлеру быстрее отвечать покупателям, сохранять тон бренда и не терять обращения в рутине.
Посмотреть ответ AIДемо без регистрации · при подключении 14 дней и 200 AI-ответов бесплатно
падает рейтинг и доверие
клиенты уходят к конкурентам
найм, обучение, увольнения, ручной труд
вечно незакрытый вопрос, который тянет вашу энергию
Больше никаких пропущенных отзывов или сообщений — рост лояльности и продаж
Пополнили баланс — пользуетесь сколько нужно,
без ежемесячной подписки
Умная система кросс-продаж
Показывает что надо улучшить, чтобы удержать продажи на высоком уровне
Позволяет выявить потребности и боли ваших покупателей из отзывов и вопросов
Следим за трендами
Рады делиться экспертизой вместе с вами
Подключайте магазины разных маркетплейсов в один аккаунт и управляйте ими без доплат
Ozon, Wildberries и Яндекс Маркет
Telegram-уведомления о важных событиях
Масштаб сервиса, автоматизация коммуникаций и помощь продавцам каждый день.
Продавцы используют SmartReply для ежедневной работы с обратной связью.
Ответы на отзывы, вопросы покупателей и сообщения в чатах.
Высокая оценка продукта продавцами, которые автоматизируют коммуникации.
SmartReply помогает обрабатывать поток обращений без выходных.
Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет — в одном рабочем пространстве SmartReply.
Мы не публикуем быстро устаревающие цены и оценки конкурентов. Ниже — только действующие пакеты SmartReply и вопросы, которые стоит проверить у любого сервиса перед покупкой.
Чем больше пакет, тем ниже стоимость списания. Оплаченный остаток не сгорает, поэтому не нужно докупать объём только ради окончания месяца.
| Что сравнить | Как устроено в SmartReply | Что уточнить у альтернативы |
|---|---|---|
| Что происходит с оплатой со временем | Оплаченный пакет бессрочный и расходуется до нуля | Сгорает ли остаток в конце месяца или периода |
| За что списывается баланс | За опубликованный AI-ответ на отзыв, вопрос или сообщение | Считаются ли генерации, черновики и неотправленные ответы |
| Как начинается тестирование | Демо без регистрации; затем 14 дней, 200 ответов и 10 отчётов | Когда именно стартует срок и что доступно без оплаты |
| Какие каналы собраны вместе | Отзывы, вопросы и диалоги WB, Ozon и Яндекс Маркета | Какие функции реально работают на каждом маркетплейсе |
| Можно ли контролировать публикацию | Есть редактируемые черновики и настраиваемая автопубликация | Можно ли проверить ответ до отправки и задать правила |
В стандартном сценарии 1 опубликованный ответ = 1 списание. Для публикации через гибридный Ozon seller-session действует 3 списания за ответ; это отдельно показывается в тарифах и интерфейсе до использования.
Нужен расчёт под ваш объём? Напишите на support@smart-reply.ru.
Подключите первый реальный магазин — получите две недели доступа к основным функциям, 200 AI-ответов и 10 товарных отчётов. Карту привязывать не нужно.
Стартовый доступ предоставляется один раз одному новому селлеру при первом подключении подтверждённого кабинета WB / Ozon / Я.Маркет — повторная регистрация аккаунта или подключение того же кабинета подарок не возобновляет. 200 ответов, 10 отчётов и доступ действуют 14 дней с момента начисления. При покупке пакета до окончания стартового доступа неиспользованный подарок сохраняется на платном балансе. Условия использования сервиса — в публичной оферте.
Тарифы
Сначала 14 дней и 200 AI-ответов бесплатно. Затем бессрочные пакеты от 1 990 ₽ — платите за фактически опубликованные ответы.
500 AI-ответов
Для первого реального потока2 500 AI-ответов
Для малого бизнеса5 000 AI-ответов
Для среднего бизнеса10 000 AI-ответов
Для крупного бизнеса50 000 AI-ответов
Для больших объёмов1 опубликованный ответ = 1 списание с баланса. Исключение — Ozon без официальной подписки: отзывы (без подписки на управление отзывами) и вопросы (без Ozon Premium Plus) публикуются через гибридный seller-session сервисного сотрудника, поэтому 1 ответ = 3 списания.
Самое важное о SmartReply за 60 секунд. Не нашли ответ — пишите на support@smart-reply.ru.
Ключи сохраняются в зашифрованном виде и используются только серверным контуром подключения вашего магазина. Доступ к данным проверяется в границах вашей организации. Ключ можно отозвать в кабинете маркетплейса, после чего для продолжения работы потребуется подключить новый.
После проверки доступа SmartReply ставит первичный импорт и подготовку магазина в очередь, а прогресс показывает в кабинете. Фактическое время зависит от маркетплейса, объёма данных и его текущих лимитов API. После появления обращений можно проверять и публиковать AI-черновики; доступность автоматической публикации зависит от канала и прав подключения.
AI формирует черновик под текст обращения и доступный контекст товара, оценки и магазина. Это не жёсткий шаблон: результат можно проверить и отредактировать до публикации, а правила и стиль ответа настраиваются в кабинете в пределах возможностей выбранного канала.
Платные пакеты не вводят отдельный тарифный лимит на число магазинов или товаров. Пакет определяет общий баланс ответов — 500 / 2 500 / 5 000 / 10 000 / 50 000 — и включённых товарных отчётов. Оплаченный баланс не сгорает и используется до полного исчерпания.
Ответ можно проверить и отредактировать в режиме черновика до публикации. Автопубликация включается отдельно и работает только для поддержанного канала и настроенных правил. Для первой проверки запустите демо без регистрации — оно не отправляет ответы в ваш реальный кабинет.
SmartReply подключает Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет. Набор доступных отзывов, вопросов, диалогов, аналитики и способов публикации зависит от API маркетплейса, прав ключа и подключённых у продавца опций. Мастер подключения проверяет кабинет и показывает ограничения до запуска.
Подписки с автоматическим ежемесячным продлением нет: вы покупаете бессрочный пакет. Возврат и отмена обрабатываются по публичной оферте и применимым требованиям; уже использованные единицы учитываются при расчёте остатка. Для обращения напишите на support@smart-reply.ru.
Сравнивайте не только цену пакета, но и срок действия остатка, условия списания, поддержку каждого маркетплейса и контроль публикации. У SmartReply оплаченный пакет не сгорает, а демо можно запустить без регистрации. Цены и функции других сервисов меняются, поэтому мы не фиксируем их цены в рекламной таблице.
Пополнили баланс — пользуетесь сколько нужно,
без ежемесячной подписки
