Горят неотвеченные отзывы
падает рейтинг и доверие
AI-помощник для вашего менеджера
Разгрузите ваших менеджеров от рутины, чтобы зарабатывать больше
Попробовать за 60 секундБез регистрации и ключей
падает рейтинг и доверие
клиенты уходят к конкурентам
найм, обучение, увольнения, ручной труд
вечно незакрытый вопрос, который тянет вашу энергию
Больше никаких пропущенных отзывов или сообщений — рост лояльности и продаж
Пополнили баланс — пользуетесь сколько нужно,
без ежемесячной подписки
Умная система кросс-продаж
Показывает что надо улучшить, чтобы удержать продажи на высоком уровне
Позволяет выявить потребности и боли ваших покупателей из отзывов и вопросов
Следим за трендами
Рады делиться экспертизой вместе с вами
Подключайте магазины разных маркетплейсов в один аккаунт и управляйте ими без доплат
Ozon, Wildberries и Яндекс Маркет
Telegram-уведомления о важных событиях
Реальные истории. Реальные цифры. Реальные люди.
Сравнили себя с топ-4 конкурентами на рынке ответов на отзывы маркетплейсов в России. Все цены — с официальных сайтов на 13 мая 2026 года.
| Параметр | SmartReply мы | Otveto пакеты | Спикс подписка | MP Manager подписка | JVO Агент Pay-as-go |
|---|---|---|---|---|---|
| Стоимость | |||||
| Модель оплаты | Пакет (не сгорает) | Пакет (не сгорает) | Подписка / мес | Подписка / мес | Pay-as-you-go |
| Пакет 2 500 ответов | 7 900 ₽ | ~8 000 ₽* | 13 000 ₽/мес | нет данных | нет данных |
| Пакет 5 000 ответов | 11 900 ₽ | 15 990 ₽ | 29 000 ₽/мес | нет данных | нет данных |
| Пакет 10 000 ответов | 17 900 ₽ | 26 990 ₽ | 52 500 ₽/мес | нет данных | нет данных |
| Цена за 1 ответ (на 5k) | 2.38 ₽ | 3.20 ₽ | 5.80 ₽ | — | — |
| Бесплатно при старте | Демо без регистрации | 250 ответов | 100 ответов/мес | 1 день триал | — |
| Маркетплейсы | |||||
| Wildberries | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Ozon | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Яндекс.Маркет | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — |
| Авито | — | ✓ | — | — | — |
| Мегамаркет, DNS, Lamoda и ещё 7 | — | — | ✓ | — | — |
| Технология AI | |||||
| AI с эмоциональным окрасом | ✓ | ~ | ✓ | ~ | ✓ |
| Уникальные ответы (не шаблон) | ✓ | ~ | ✓ | ~ | ✓ |
| Анализ контекста заказа | ✓ | — | ~ | ~ | ✓ |
| Настройка тона бренда | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Дополнительные возможности | |||||
| Аналитика проблем SKU из отзывов | ✓ | — | ~ | ~ | ~ |
| Кросс-продажи в ответах | ✓ | — | — | — | ✓ |
| Telegram-уведомления | ✓ | — | — | — | — |
| Демо без регистрации | ✓ | — | — | — | — |
| Все МП в одном кабинете | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ~ |
✓ — есть, без оговорок · ~ — есть частично или хуже · — — нет
*Для Otveto точный пакет 2500 ответов отсутствует — приведена линейная экстраполяция между 500 (2 990 ₽) и 5 000 (15 990 ₽).
Все остальные цены — с официальных тарифных страниц otveto.ru, spix.ru, mpmgr.ru, jvo.ru/agent на 13 мая 2026.
Spix работает только по ежемесячной подписке — цена 29 000 ₽/мес даёт право использовать 5000 токенов в рамках месяца, неиспользованные сгорают.
У MP Manager и JVO публичных тарифов нет — указано «нет данных».
Нашли неточность? Напишите на support@smart-reply.ru — поправим за час.
Подключите магазин — получите две недели работы со SmartReply без ограничений и 200 готовых AI-ответов в подарок. Карту привязывать не нужно.
Условие участия: подключение реального магазина WB / Ozon / Я.Маркет по API-ключу. Бесплатные ответы и доступ начисляются при первом подключении и действуют 14 дней с этого момента. Подробные правила — в публичной оферте.
Тарифы
Получите доступ к передовым технологиям автоматизации общения с клиентами.
2500 ответов на отзывы
Для малого бизнеса5000 ответов на отзывы
Для среднего бизнеса10000 ответов на отзывы
Для крупного бизнесаСамое важное о SmartReply за 60 секунд. Не нашли ответ — пишите на support@smart-reply.ru.
Да. API-ключи хранятся в зашифрованном виде в защищённой базе на серверах в РФ. Доступ к ним есть только у вашего аккаунта. Мы используем стандартные методы шифрования (AES-256) и не передаём ключи третьим лицам. Можно отозвать доступ в любой момент через настройки Wildberries / Ozon / Яндекс.Маркет.
Подключение магазина занимает 3–5 минут (нужен только API-ключ из личного кабинета маркетплейса). После подключения SmartReply подгружает свежие отзывы в течение 10–30 минут и сразу формирует AI-черновики. Вы либо публикуете их одной кнопкой, либо включаете автопубликацию.
Каждый ответ генерируется индивидуально под конкретный отзыв: учитывается оценка, эмоциональный окрас, текст отзыва, история заказа клиента и контекст товара. В одинаковых ситуациях ответы тоже разные — никогда не один и тот же «Спасибо за отзыв». Можно настроить тон бренда (дружелюбный / официальный / нейтральный) и табу-слова.
Количество магазинов и товаров не ограничено ни в одном тарифе. Подключайте сколько нужно — Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркет в один личный кабинет. Тариф ограничивает только количество ответов (2500 / 5000 / 10000 в пакете). Пакет не сгорает и используется до полного исчерпания.
Все ответы можно редактировать до публикации в режиме черновика. Если вы включили автопубликацию — можно настроить правила: только на положительные отзывы 4–5★, только в рабочее время, с обязательной модерацией для отзывов с фотографиями и пр. Вы всегда контролируете что и когда уходит к клиентам.
На текущий момент полная поддержка: Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет. В разработке: МегаМаркет, Lamoda, Авито (Q3 2026). Поддерживаются как отзывы, так и вопросы и переписка в чатах с покупателями.
Подписки нет — вы покупаете пакет ответов, который не сгорает. Если хочется отказаться от сервиса до использования ответов — возврат происходит в соответствии с законодательством РФ (ст. 32 «Закона о защите прав потребителей»): мы вернём средства за неиспользованные ответы. Контакт: support@smart-reply.ru.
Главное отличие: мы единственные предлагаем связку «AI-ответы + аналитика SKU из отзывов + умные кросс-продажи в ответах» в одном пакете. Otveto — дешёвый, но без аналитики. Спикс — премиум, но в 2× дороже. MP Manager — комбо-сервис, но AI хуже на негативных отзывах. SmartReply — оптимальный баланс цены, качества AI и аналитики (см. таблицу выше).
Пополнили баланс — пользуетесь сколько нужно,
без ежемесячной подписки
